Hypotéky a refinancovanie
Používateľ často nevie, či patrí do novej hypotéky, refinancovania alebo len orientačného prepočtu. Keď netrafí správnu kalkulačku, konverzia padá už na vstupe.
BendaLabs / AI vrstva pre finančné a poistné weby
AI vrstva pre finančné a poistné weby
Dostane viac ľudí do správnej kalkulačky, zníži odpad pred formulárom a zvýši počet dokončených dopytov.
Hypotéky a refinancovaniePZP a havarijné poistenieInvestovanie, sporenie, kontakt
AI audit webu
Zadajte adresu svojho webu a do 5 sekúnd uvidíte, kde vám unikajú zákazníci.
Bez registrácie. Bez zadávania e-mailu. Len rýchly audit webu.
Audit načíta homepage aj relevantné podstránky a vyhodnotí, kde by AI vrstva vedela zjednodušiť navigáciu, odporúčanie a lead flow.
Načítavam web...
Vyhodnocujem, kde by AI vrstva vedela urýchliť výber služby...
Vyhodnocujem potenciál AI vrstvy...
Pripravujeme ukážku AI vrstvy a dashboardu. Môže to trvať približne 15 sekúnd.
Problém
Najväčší problém nie je traffic. Je to zlý výber prvého kroku.
Na finančných a poistných weboch ľudia neprichádzajú s názvom produktu. Prichádzajú s potrebou. Chcú znížiť splátku, vyriešiť PZP, zistiť, či má zmysel investovanie, alebo sa len dostať ku kontaktu. Ak web od nich hneď pýta správnu kategóriu, veľká časť sa odpojí skôr, ako otvorí relevantný flow.
PZP a havarijné poistenie
Rozhodovanie sa láme medzi cenou, rozsahom krytia a tým, či človek rieši novú zmluvu alebo zmenu. Menu a filtre tu nestačia.
Investovanie a sporenie
Návštevník vie povedať cieľ, nie produkt. Ak ho web núti vybrať nesprávnu vetvu, odíde bez kontaktu aj bez dopytu.
Kontakt a formulár
Aj človek pripravený odoslať dopyt sa často stratí medzi viacerými formulármi. Odpad pred formulárom býva drahší ako slabší closing.
Čo robí AI vrstva
AI vrstva nepredáva. Preradí človeka do správneho flowu skôr, ako sa pomýli.
Vrstva číta intent návštevníka jeho vlastnými slovami, rozpozná hlavný zámer a pošle ho do konkrétneho ďalšieho kroku. Nie do všeobecnej sekcie. Do kalkulačky, formulára, produktovej vetvy alebo kontaktu, ktorý dáva zmysel pre daný dopyt.
Intent namiesto menu
Používateľ napíše, že chce znížiť mesačnú splátku, poistiť auto alebo odkladať peniaze na rezervu. Systém nemusí čakať, kým sám nájde správny produkt.
Menej odpadu pred formulárom
AI vrstva odfiltruje slepé odbočky a posúva návštevníka len do formulára, kde má reálnu šancu dokončiť dopyt.
Odporúčanie súvisiacich produktov
Ak je človek v správnom momente, vrstva odporučí ďalší logický krok. Napríklad popri refinancovaní navrhne poistenie nehnuteľnosti alebo popri sporiacom produkte investičnú vetvu.
Lepšie presmerovanie na kontakt
Tam, kde nemá zmysel ďalšie klikanie, pošle AI človeka rovno na kontakt alebo na presne ten formulár, ktorý vie obchodný tím spracovať.
Kde sa láme konverzia
Lom nenastáva v poslednom kroku. Zvyčajne nastane o dve obrazovky skôr.
Najväčší prepad býva medzi prvým intentom a prvým relevantným flowom. Keď sa človek pomýli v tom, či otvorí refinancovanie, PZP kalkulačku, investičný obsah alebo kontakt, web už iba dobieha zlé rozhodnutie.
- Používateľ nevie, či má otvoriť hypotéku, refinancovanie alebo len orientačný prepočet.
- Pri PZP a havarijnom poistení sa zasekne medzi krytím, cenou a nejasným ďalším krokom.
- Pri investovaní a sporení nenájde vetvu, ktorá zodpovedá cieľu a rizikovému profilu.
- Pred formulárom odpadne, lebo si nie je istý, či je na správnom mieste.
- Web neponúkne súvisiaci produkt v momente, keď je návštevník pripravený pokračovať.
Čo sa bude merať
Ak sa to nemá merať, nemá zmysel to nasadzovať.
Po nasadení sa nesleduje iba počet chat interakcií. Sleduje sa, či vrstva skracuje cestu k dopytu, posiela viac ľudí do správnych kalkulačiek a či obchod dostáva čistejšie leady.
- Podiel návštevníkov, ktorí sa z intent vstupu dostanú do správnej kalkulačky alebo formulára.
- Pokles odpadu pred formulárom a počet dokončených dopytov na hypotéky, poistenie a investičné produkty.
- Koľko ľudí AI presmerovala zo všeobecného vstupu na kontakt s reálnym obchodným potenciálom.
- Miera prijatia odporúčaných súvisiacich produktov alebo ďalších krokov.
- Kde sa ľudia stále zasekávajú a ktoré vetvy webu treba doladiť ako ďalšie.
Začnime rozhovorom
Ak máte finančný alebo poistný web, pozriem sa, kde dnes strácate dopyty.
Pošlite URL, hlavné produktové vetvy a miesto, kde sa vám dnes láme konverzia. Vrátim sa s konkrétnym názorom, či tam AI vrstva vie reálne zlepšiť výkon.
Marek Bendainfo@bendalabs.sk+421 944 388 123
Projekt zatiaľ nemá web?
Napíšte mi priamo e-mailom